Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Carvo.mx (en adelante, "Carvo"), con domicilio en México y correo de contacto soporte@carvo.mx, es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de nuestro sitio web y canal de WhatsApp.

2. Datos personales que recopilamos

Para generar cotizaciones de seguro de auto, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y número de teléfono (WhatsApp).
• Datos del vehículo: información contenida en la fotografía de tu Tarjeta de Circulación (marca, modelo, año, placas, número de serie, motor y demás datos visibles en el documento).
• Datos de ubicación: código postal (CP).
• Datos demográficos: edad del conductor.
• Datos para emisión (opcional): si decides contratar, podemos solicitar copia de tu INE u otro identificación oficial para la emisión de la póliza ante la aseguradora elegida.

3. Datos que no recopilamos ni almacenamos

Carvo nunca recopila, almacena ni procesa datos bancarios o financieros, incluyendo:

• Números de tarjeta de crédito o débito
• CLABE interbancaria
• Credenciales de banca en línea
• Información de cuentas de pago

Todos los pagos se realizan directamente con la aseguradora que elijas, a través de sus canales oficiales. Carvo no intermedia ni tiene acceso a tus transacciones.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

1. Generar y presentarte cotizaciones de seguro de auto.
2. Comparar opciones de aseguradoras autorizadas en México (Quálitas, GNP, HDI, AXA, Chubb y otras).
3. Explicarte en español claro las coberturas y diferencias entre opciones.
4. Facilitar la emisión de tu póliza, si decides contratar, mediante el enlace oficial de la aseguradora seleccionada.
5. Dar seguimiento a tu solicitud y responder dudas por WhatsApp.
6. Cumplir obligaciones legales aplicables.

No utilizamos tus datos para fines distintos a los descritos, ni los vendemos a terceros con fines comerciales.

5. Transferencia de datos

Para cumplir con las finalidades descritas, podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

• Aseguradoras autorizadas, cuando solicites una cotización o decidas contratar una póliza.
• Proveedores de tecnología que nos apoyan en el procesamiento de mensajes, almacenamiento cifrado y operación de la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado AES-256 en tránsito, políticas de retención mínima y acceso restringido al personal autorizado.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras mantengas una relación activa con Carvo. Transcurrido ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos o solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo a soporte@carvo.mx con:

• Tu nombre completo
• Número de WhatsApp registrado
• Descripción clara de tu solicitud
• Copia de identificación oficial (para verificar tu identidad)

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de analítica para mejorar la experiencia de navegación y medir el rendimiento del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

10. Cambios a este aviso

Carvo se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en carvo.mx con la fecha de última modificación. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: soporte@carvo.mx
• Sitio web: carvo.mx