Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder a carvo.mx, contactarnos por WhatsApp o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Carvo.mx es una plataforma digital que facilita la comparación de seguros de auto en México. A través de WhatsApp, recopilamos información básica de tu vehículo (mediante fotografía de tu Tarjeta de Circulación) y te presentamos opciones de aseguradoras autorizadas, explicadas en español claro.

Carvo no es una compañía de seguros ni emite pólizas.

3. Naturaleza de la relación

Carvo actúa como intermediario de seguros y plataforma de comparación. La relación contractual de seguro se establece directamente entre tú y la aseguradora que elijas. Carvo no es parte de ese contrato.

4. Cotizaciones y precios

Las cotizaciones presentadas por Carvo son estimaciones generadas con base en la información que proporcionas y en las tarifas vigentes de las aseguradoras participantes. Los precios finales, coberturas y condiciones pueden variar y serán confirmados por la aseguradora al momento de la contratación.

Carvo no garantiza que las cotizaciones estén disponibles indefinidamente ni que reflejen promociones o descuentos adicionales que la aseguradora pueda ofrecer por otros canales.

5. Pagos

Carvo no procesa pagos ni tiene acceso a tus datos bancarios. Cuando decides contratar un seguro, te proporcionamos el enlace oficial de pago de la aseguradora seleccionada. El cobro, la emisión de la póliza y el servicio postventa son responsabilidad exclusiva de dicha aseguradora.

6. Información proporcionada por el usuario

Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada. Carvo no se hace responsable por cotizaciones incorrectas derivadas de información falsa, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario, incluyendo fotografías ilegibles o alteradas de la Tarjeta de Circulación.

7. Limitación de responsabilidad

Carvo no será responsable por:

• Decisiones de suscripción, aceptación o rechazo tomadas por las aseguradoras.
• Términos, condiciones, exclusiones o clausulados de las pólizas emitidas por terceros.
• Calidad del servicio, tiempos de respuesta o resolución de siniestros por parte de las aseguradoras.
• Interrupciones del servicio de WhatsApp, Meta u otros proveedores tecnológicos ajenos a Carvo.
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la plataforma.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Carvo se limita al monto que hayas pagado directamente a Carvo por servicios, si aplicara.

8. Propiedad intelectual

El contenido de carvo.mx — incluyendo textos, diseño, marca y software — es propiedad de Carvo o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

9. Uso permitido

Al utilizar Carvo, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
• Enviar información falsa o suplantar la identidad de otra persona.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o infraestructura de Carvo.
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas.

10. Modificaciones

Carvo puede modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en carvo.mx/terminos. El uso continuado del servicio después de publicados los cambios implica aceptación de los mismos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a soporte@carvo.mx.